Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Prosysm SAS (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site Prosysm.com (« Site »). Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre Site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.

• Données transactionnelles : informations nécessaires au traitement des commandes et paiements.

Ces données sont collectées lorsque vous naviguez sur notre Site, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Assurer le bon fonctionnement du Site et de nos services.

• Gérer vos commandes et votre compte client.

• Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance.

• Améliorer nos services grâce à l’analyse de l’utilisation du Site.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements suivants :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes et des services fournis.

• Consentement : envoi d’e-mails marketing et utilisation de cookies soumis à autorisation.

• Obligations légales : conservation des données de facturation.

• Intérêt légitime : amélioration du Site et prévention des fraudes.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée conforme aux obligations légales :

• Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour respecter les obligations légales.

• Cookies et données de navigation : conservés jusqu’à 13 mois maximum.

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, solutions de paiement, livraison).

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment les communications marketing.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.

• Droit de limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@prosysm.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Prosysm SAS
5 Avenue Georges Bataille
60330 Le Plessis-Belleville
Email : contact@prosysm.com
Tél. : +33(0) 344 214 113

En cas de réclamation, vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

Dernière mise à jour : 24/01/2025